用户对产品的选购必须简要了解以下四点：
一、程控交换机数字和模拟、数模混合机的理解
二、交换机功能
三、交换机厂家选择
四、用户选择何种机型
（ 1 ）数字程控交换机和模拟交换机、数模混合机区别，数字程控交换机和模拟交换机的区别，数字程控交换机主要特点是：
一、通话距离远、传输速度快。
二、全绳路无阻塞，那么模拟交换机它有绳路线限制，当然交换机容量越少它的通话绳路也就越少。
三、数字交换机接口丰富、它可以接入环路中继、载波、 E/M 、 2M 等中继、包括数字用户的 2B+D ，具备组网、局用机汇接功能。比如 2M 中继接入等于把交换机变成一台虚拟网。这些都是模拟交换机无法比拟的。
四、数模混合机具有数字机的性能优点，也具有模拟机价格低的特点
（ 2 ）交换机功能、程控交换机功能很多，在这不能详细阐述、用户可参照以上产品介绍和交换机使用说明书。
（ 3 ）交换机厂家选择、购买交换机选择厂家对用户今后使用非常关键、那么如何选择厂家、要了解生产厂家企业背景和真实情况及它的产品质量。
（ 4 ）用户选择何种外型、虽然国家提倡用户购买数字程控交换机，但毕竟价格较高，最关键是是否实用。那么用户要对自己企业使用交换机远景作一番评估，比如随着企业发展，可能企业以后对外联网需要、或者一机多家单位使用、可扩容性要强、需要数字交换机特殊功能、电话使用量大等等。总之企业以后可以用的着地方选购数字程控交换机、保证它不会被淘汰。但用户如果只把它当作内部联络工具，或对外只接几条中继线，那么根本不需要购买数字程控交换机，那样只会浪费企业资金。